Главная - Обо мне
Общение выше технологий
ЛАРИСА СТЕПАНЕЛЬ
Консультант по управлению и независимый советник собственника
Помогаю собственникам бизнеса увидеть настоящую задачу в ситуациях, где привычные объяснения и решения больше не работают.
Со мной можно спокойно и честно подумать про бизнес вслух, посмотреть на ситуацию со стороны, проверить решение и понять, что действительно требует внимания сейчас.
Я не принимаю решения вместо собственника. Моя роль — увидеть систему целиком, задать вопросы, которые внутри компании часто не задают, и помочь выбрать следующий шаг.
Первый шаг — коротко описать, что происходит. После этого я предложу подходящий формат работы.
Конфиденциально. Очно в Москве или онлайн.
ЧЕМ Я ЗАНИМАЮСЬ СЕГОДНЯ
ВТОРОЕ МНЕНИЕ, КОГДА В БИЗНЕСЕ ЧТО-ТО НЕ СКЛАДЫВАЕТСЯ
Ко мне приходят, когда проблема ощущается, но ее причина неочевидна. Продажи буксуют, руководители не дают ожидаемого результата, команда возвращает ответственность собственнику, партнеры по-разному видят будущее или сам собственник понимает, что прежняя роль уже мешает компании расти.
Часто разговор начинается с готового решения:
Заменить руководителя;
Нанять новых людей;
Изменить мотивацию;
Перестроить отдел продаж;
Выйти из операционного управления;
Но видимая проблема не всегда является настоящей задачей. Иногда менять нужно человека. Иногда — его роль, полномочия или способ взаимодействия. А иногда главное ограничение находится в решениях самого собственника или в логике бизнеса.
«Второе мнение» помогает сначала понять, что происходит на самом деле, и только после этого выбирать действие.
Мне важно не выдать быстрый совет, а помочь собственнику не потратить время и деньги на решение не той задачи.
ПОЧЕМУ Я СМОТРЮ ШИРЕ ОДНОЙ ФУНКЦИИ
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ, СИСТЕМНАЯ И ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ ОПТИКА
Я выросла из классического управленческого консалтинга, где решения рассматриваются через цели бизнеса, структуру, процессы, показатели и распределение ответственности.
Но с годами стало очевидно: бизнес собственника невозможно полностью отделить от самого собственника. На результат влияют не только стратегия и регламенты, но и отношения между партнерами, семейные роли, особенности руководителей, способ принимать решения, готовность передавать полномочия и момент, в котором находится компания.
Поэтому я смотрю на ситуацию одновременно с трех сторон.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ
Что происходит с целями, решениями, ответственностью, продажами, структурой и управляемостью бизнеса.
Системная
Как связаны собственник, команда, продукт, клиенты, процессы, рынок и этап развития компании.
Человеческая
Как на решения влияют роли, мотивы, ценности, отношения, усталость, конфликты и особенности мышления людей.
Так становится видно не только то, что не работает, но и почему разумные на первый взгляд действия не дают ожидаемого результата.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПУТЬ
ОТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ — К РАБОТЕ С НАСТОЯЩЕЙ ЗАДАЧЕЙ СОБСТВЕННИКА
Мой профессиональный путь начался в управлении продажами и маркетингом. Затем почти 20 лет был связан с управленческим консалтингом, проектами изменений, развитием бизнеса и работой с первыми лицами компаний.
2002 - 2007
Работала директором по продажам и маркетингу. Этот период дал мне практический опыт управления коммерческой функцией, командой и результатом — не в роли внешнего консультанта, а внутри бизнеса.
2007 - 2018
Работала в консалтинговой компании «ИНТАЛЕВ», прошла путь до заместителя генерального директора. Участвовала в проектах изменений, работала с собственниками, руководителями и командами, занималась развитием и продвижением сложных консалтинговых продуктов.
С 2019 года
Веду частную консультационную практику. Работаю с собственниками и руководителями индивидуально, провожу диагностику управленческих команд и сопровождаю сложные решения.Постепенно отдельные консультационные задачи сложились в формат «Второе мнение»: независимый разбор ситуации до того, как собственник начнет дорогое или труднообратимое действие.
Сегодня
Работаю с ситуациями, которые находятся на пересечении бизнеса, управления и человеческого фактора. Параллельно преподаю технологии управленческого консультирования, пишу статьи и книги, осмысляя практику и превращая наблюдения в модели.
НА ЧТО Я ОПИРАЮСЬ В РАБОТЕ
Когда руководитель не дает ожидаемого результата, первое объяснение обычно звучит так: не хватает компетенций, мотивации или характера.
ОБРАЗОВАНИЕ
Master of Business Administration (MBA), 2007
Академия народного хозяйства при Правительстве РФ, Российско-немецкая высшая школа управления. Специализация — экономика и управление предприятием.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ
Почти 20 лет работы с задачами развития бизнеса, управления изменениями, продаж, команд и организационных решений. В том числе 12 лет в консалтинговой компании «ИНТАЛЕВ».
ЧАСТНАЯ ПРАКТИКА
С 2019 года — индивидуальная работа с собственниками, фаундерами, партнерами бизнеса и руководителями.
ДИАГНОСТИКА JOBEQ
Сертифицированный консультант JobEQ. Провела 190 индивидуальных и корпоративных диагностик собственников, руководителей и специалистов с использованием iWAM и VSQ.
ПРЕПОДАВАНИЕ
В Московском институте психоанализа преподаю две дисциплины: «Управленческое консультирование» и «Технологии управленческого консалтинга».
Для программы дополнительного профессионального образования МГИМО приглашена подготовить и провести учебный модуль об управлении изменениями. Рабочая тема — «Изменения как конструктивный конфликт для развития организации».
Работа со студентами и руководителями помогает сохранять точность профессионального языка и отделять применимый метод от красивой, но отвлеченной теории.
АВТОРСКАЯ РАБОТА
Автор книг и профессиональных статей о бизнесе, управлении, продажах, командах и профессии консультанта. Мои статьи выходили в журнале «Коммерческий директор», в деловом СМИ «Бизнес-секреты» Т‑Банка и на других деловых площадках.
КАК Я РАБОТАЮ
МОИ ПРИНЦИПЫ
Сначала понять задачу
Я не считаю исходную формулировку единственно верной. Важно проверить, что стоит за видимой проблемой и не пытается ли компания решить ее привычным способом.
Смотреть на систему целиком
Продажи нельзя полностью отделить от продукта, команду — от роли собственника, а управленческое решение — от людей, которые должны его выполнить.
Говорить прямо и без давления
Я могу не согласиться с исходной гипотезой или предложить пока ничего не менять. Но не подталкиваю к продолжению работы, если не вижу в нем необходимости.
Не подменять собственника
Решение и ответственность остаются у человека, который управляет бизнесом. Я помогаю увидеть больше оснований для выбора, но не забираю право выбора себе.
Сохранять конфиденциальность
В работе обсуждаются люди, деньги, партнерство, семейные отношения, ошибки и решения, о которых невозможно свободно говорить внутри компании. Конфиденциальность действует с первого сообщения.
ЧТО ГОВОРЯТ О МОЕЙ РАБОТЕ
То, что действительно витало в воздухе, но никак не удавалось выразить, стало явным. Появился план, что с этим делать, и ощущение облегчения.
Собственник бизнеса
Вдумчивость, аналитичность, готовность искать новые варианты действий — все понравилось.
Участник управленческой команды
Общение очень комфортное. Впечатление, что давно знаем друг друга: можно спокойно обсуждать происходящее и планы на будущее.
Участник управленческой команды
Для нас было важно получить второе мнение, так как среди акционеров общества возникли разногласия и нужен был взгляд со стороны. Лариса тщательно вникла в суть вопроса и предложила набор рекомендаций, которые оказались полезны.
Акционер бизнеса
КНИГИ
КНИГИ КАК СПОСОБ ОСМЫСЛИТЬ ПРАКТИКУ И ЧЕЛОВЕКА
Книги для меня — отдельная авторская территория. Они не всегда совпадают с темой моей сегодняшней консультационной практики, но продолжают общий профессиональный и человеческий поиск: что происходит на самом деле и какую роль человек играет в собственной истории.
«Исповедь консультанта: от Героя до Мудреца. 12 архетипов, которые знают о вас все»
Книга о пути консультанта в частной практике. Через историю главной героини читатель встречается с двенадцатью архетипическими ролями, их сильными сторонами и ловушками — «Драконами», которые сопровождают профессиональное становление.
Эта книга адресована прежде всего консультантам и экспертам. Сегодня основная тема моей работы — решения собственника и его бизнес. Но профессия консультанта остается важной частью моего опыта, поэтому книга продолжает жить как самостоятельный авторский проект и находить своего читателя.
Ссылки:
«Рута. История одного переноса»
Художественная повесть о любви, памяти и выборе. Это не книга о бизнесе и не продолжение профессиональной линии. Она показывает другую сторону моего авторства — интерес к человеческим историям и к тому, как прошлое меняет наше восприятие настоящего.
Я не развиваю вокруг «Руты» отдельное направление и не продвигаю ее как часть консультационной практики. Здесь она упомянута как состоявшийся авторский проект.
ИЗБРАННЫЕ ПУБЛИКАЦИИ
СТАТЬИ О БИЗНЕСЕ, ПРОДАЖАХ И УПРАВЛЕНИИ
Мои статьи выходили в журнале «Коммерческий директор» и в деловом СМИ «Бизнес-секреты» Т‑Банка. Пишу о ситуациях, в которых управленческая проблема редко находится только в одной функции: разбираю работу собственника, команды, продаж, маркетинга и экономики бизнеса.
Найм маркетолога: три сценария, с которыми сталкиваются собственники
О том, почему собственники перебирают маркетологов, разочаровываются в них и какие условия нужны, чтобы работа дала результат.
Площадка: СМИ Т-Бизнес-секреты
Почему владельцы малого бизнеса не хотят видеть реальные цифры своей экономики
О том, как знание и незнание экономических показателей влияет на решения собственника и развитие компании.
Площадка: СМИ Т-Бизнес-секреты
Как мотивировать внутреннюю команду заказчика
О том, что мешает сотрудникам компании включаться в проект изменений и какие принципы стимулирования помогают удерживать ответственность внутри команды.
Площадка: СМИ Т-Бизнес-секреты
Четыре ошибки при работе с воронкой, которые мешают повышать продажи
О распространенных ошибках в устройстве воронки и о том, почему технология продаж не должна полностью зависеть от личных качеств менеджеров.
Площадка: журнал «Коммерческий директор»
Как за шесть шагов выйти на крупных клиентов
О подготовке к работе с крупными заказчиками и последовательности действий в длинной B2B-продаже.
Площадка: журнал «Коммерческий директор». Дата: сентябрь 2022 года.
ЕСЛИ ВАМ НУЖЕН ВЗГЛЯД СО СТОРОНЫ,
НАЧНИТЕ СО ВТОРОГО МНЕНИЯ
Коротко опишите ситуацию: кто участвует, что не складывается и какое решение вы сейчас рассматриваете.
Я отвечу, смогу ли быть полезна и какой формат подойдет для первого шага.
Напишите в Telegram - @LoraStepanel
Конфиденциальность с первого контакта
